Adulto mayor quedó bajo la lluvia con su perro tras ser rechazado en un bus
El caso ocurrió en El Santuario, Antioquia, y quedó registrado en un video que generó indignación. La empresa Transoriente anunció una revisión interna y aseguró que busca al pasajero para ofrecerle disculpas.
Un adulto mayor y su perro quedaron bajo la lluvia en un paradero de transporte intermunicipal, luego de que un conductor se negara a llevarlos porque el hombre viajaba acompañado de su mascota. El hecho ocurrió en El Santuario, en el Oriente antioqueño, y generó reacciones de rechazo en redes sociales.
Las imágenes difundidas muestran al hombre sentado junto a su perro mientras espera el transporte. Cuando el bus se detiene, el pasajero pregunta cuánto cuesta el trayecto hasta su destino. Sin embargo, al advertir que está acompañado del animal, el conductor le niega la posibilidad de abordar.
La escena despertó cuestionamientos sobre el trato a las personas mayores y las condiciones para transportar animales de compañía en los vehículos de servicio público.
Transoriente se pronunció tras la denuncia
Luego de la difusión del video, la empresa Transoriente informó que inició una verificación interna para esclarecer las circunstancias del caso y determinar si la actuación del conductor se ajustó a los procedimientos establecidos.
La compañía reconoció que hubo un error y anunció que busca localizar al adulto mayor para ofrecerle disculpas. También manifestó su intención de entregarle un guacal y alimento para su perro.
Además, la empresa señaló que busca fortalecer la orientación a los pasajeros sobre las condiciones para viajar con animales de compañía, teniendo en cuenta aspectos de seguridad, salubridad y comodidad.
El caso abrió un debate sobre el transporte de mascotas
La situación generó comentarios de ciudadanos y organizaciones defensoras de los animales, que reclamaron un trato digno para el pasajero y su mascota, así como protocolos claros para este tipo de situaciones.
El transporte de animales de compañía requiere condiciones que permitan proteger tanto su bienestar como la seguridad de los demás pasajeros. Por eso, las reglas deben ser claras y comunicarse de manera adecuada a los usuarios.
Transoriente también rechazó las amenazas que, según indicó, recibió a través de redes sociales tras la difusión del video y pidió que cualquier inconformidad se tramite por las vías correspondientes.
Por ahora, la empresa anunció que continúa con la revisión de lo ocurrido y que intenta establecer contacto con el adulto mayor. El caso mantiene la atención sobre la importancia de ofrecer un servicio respetuoso, especialmente cuando se trata de personas mayores y sus animales de compañía.
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