La Gobernación de Córdoba presentó a COTI, un chatbot de WhatsApp que facilita las consultas ciudadanas. La herramienta está disponible las 24 horas del día, durante toda la semana.
Además, permite consultar información sobre impuestos, pasaportes, RETHUS y otros servicios institucionales. De esta manera, los ciudadanos pueden acceder a información sin desplazarse hasta las oficinas de la entidad.
¿Cómo funciona COTI por WhatsApp?
Para utilizar COTI, los ciudadanos deben escribir al número 300 910 9401 desde WhatsApp. Luego, podrán realizar consultas y recibir orientación sobre los servicios disponibles.
Asimismo, el asistente virtual funciona desde cualquier celular con esta aplicación. Por lo tanto, los usuarios no necesitan hacer llamadas telefónicas ni acudir presencialmente a la Gobernación para consultar información.
COTI hace parte de la transformación digital
El nuevo chatbot hace parte de la estrategia Córdoba Territorio Inteligente. Con esta iniciativa, la administración departamental busca mejorar la atención ciudadana mediante herramientas digitales.
Por su parte, el gobernador Erasmo Zuleta Bechara destacó los avances de la Revolución Digital. Según explicó, la Gobernación ya ofrece servicios digitales para gestionar citas de pasaporte y realizar el trámite del RETHUS.
Ahora, con COTI, la entidad amplía sus canales de atención. Así, los ciudadanos cuentan con otra opción para resolver dudas y conocer los servicios disponibles.
¿Qué trámites se pueden consultar?
A través de COTI, los usuarios pueden buscar información relacionada con:
- Impuestos departamentales.
- Pasaportes.
- Registro del Talento Humano en Salud (RETHUS).
- Otros trámites y servicios institucionales.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que el chatbot está diseñado para orientar y facilitar consultas. La información suministrada por la entidad no indica que todos los trámites puedan completarse directamente por WhatsApp.
Con este nuevo canal, la Gobernación busca acercar sus servicios a la ciudadanía. En adelante, los usuarios podrán iniciar sus consultas con un simple mensaje.
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