Paciente denuncia barreras de Nueva EPS para acceder a cirugía ordenada en Montería

Melissa Plaza, afiliada al régimen contributivo de Nueva EPS, denunció públicamente las barreras administrativas que asegura enfrentar para acceder a un procedimiento de reconstrucción mamaria y corrección funcional en Montería, luego de presentar complicaciones derivadas de una intervención quirúrgica anterior.

Según explicó la paciente, la primera cirugía fue autorizada luego de un fallo de tutela emitido el 19 de agosto de 2025. Tras el procedimiento, Plaza asegura que presentó complicaciones que actualmente le provocan dolor persistente y limitaciones para mover los brazos, situación que también habría generado afectaciones en su vida personal y familiar.

Ante este panorama, un especialista en cirugía plástica emitió el pasado 26 de mayo una nueva orden médica para realizar una intervención de reconstrucción y corrección. Plaza sostiene que el procedimiento fue indicado bajo un criterio funcional y no exclusivamente estético. Sin embargo, asegura que hasta el momento Nueva EPS no ha programado la cirugía.

De acuerdo con la versión entregada por la usuaria, la explicación recibida estaría relacionada con la falta de contratación vigente para la especialidad requerida. Plaza señaló que durante el proceso ha tenido que recurrir a tres incidentes de desacato y presentar reportes ante la Superintendencia Nacional de Salud en busca de una solución.

La paciente manifestó especial preocupación porque, según afirma, las órdenes médicas vigentes para la intervención vencen este martes, sin que hasta ahora se haya definido una fecha para realizar el procedimiento.

El caso vuelve a poner sobre la mesa las dificultades que denuncian algunos usuarios para acceder oportunamente a procedimientos ordenados por especialistas. Frente a esta situación, se espera que Nueva EPS pueda pronunciarse sobre el caso, precisar el estado de la solicitud y las acciones previstas para garantizar la continuidad de la atención de la paciente.